【ヤマハ】「お客様の気持ちを理解することが大切」女性従業員限定のバイクレッスンを実施

掲載日: 2021年01月19日(火) 更新日: 2021年01月19日(火)

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ヤマハは昨年11月に女性従業員限定のバイクレッスンを実施した。講習は免許を所持していない従業員向けの「はじめましてコース」および、免許取得者向けの「久しぶりコース」「初心者コース」分かれて行われたとのこと。

同イベントを企画・運営した太田晴美さんは、従業員にバイクに乗るきっかけ、自社製品への愛着などを与えることを目的にこのレッスンを開催したが、もっとも大切なことは「お客様の気持ちを理解すること」だと言う。

なお、今回行われたカリキュラム「はじめましてコース」は YRA(ヤマハライディングアカデミー)で行われている小学生対象の「親子バイク教室」をアレンジしたものという。YRA ではこのほかにも「大人のバイクレッスン」など対象者にあわせたカリキュラムを多数用意しているので、興味のある方はチェックしてみてはいかがだろうか。

女性従業員対象の「バイクレッスン」を実施

お客さまの気持ちを理解すること

【ヤマハ】「お客様の気持ちを理解することが大切」女性従業員限定のバイクレッスンを実施 記事1

職場の同僚や家族、友人たちが補助役を務めた「はじめましてコース」

「エンジン音を肌で感じたのは初めての経験。クルマと較べて自分で操っているという実感を持てたし、風を受けて自然をじかに感じました。身体全体でお客さまの喜びを理解できたような気がします」

昨年11月、当社ではグループ従業員を対象に、「ヤマハ従業員女性限定バイクレッスン」を開催しました。冒頭のコメントは、このイベントで初めてオートバイの操作を体験した女性社員の言葉です。

「当社はオートバイを製造している会社なので、もちろん二輪免許を持っている人がたくさんいます。でも、若い人たちと話している中で、「一緒に走る人がいない」とか「乗るきっかけがない」といった言葉を何度も聞きました」と話すのは、同イベントの企画・運営を担った太田晴美さん。「そのきっかけを用意したい、と考えたのが始まりです。自分自身が楽しむことで自社製品への愛着も湧くでしょうし、日々の業務をより楽しくできるんじゃないかと企画しました。そして何より、お客様の気持ちを理解すること。これがもっとも大切なことだと考えています」

【ヤマハ】「お客様の気持ちを理解することが大切」女性従業員限定のバイクレッスンを実施 記事2

「みんな笑顔で帰ってくれたのが嬉しかった」と太田さん

社内の「おせっかいさん」がサポート

笑顔と歓声、たくさんの拍手に包まれた当日は、二輪免許を持っていない従業員のための「はじめましてコース」、免許取得者を対象とした「久しぶりコース」と「初心者コース」の3グループに分かれて講習を実施。「はじめましてコース」では、職場の上司や同僚、家族、友人などが受講者の補助役として一緒に参加しました。

装具を身に着けては笑い、エンジンが掛かれば歓声をあげる。そんな楽しそうな雰囲気も、いざオートバイにまたがれば表情は一変。「ゆっくり、ゆっくり」、「肩の力を抜きましょう」、「ほらできた。すごく上手です!」。インストラクターがかける言葉の一つひとつに思いやりがあふれています。「初めてオートバイに乗るときは誰でも緊張しますし、怖さも感じます。だからこそオートバイとの原体験をいい思い出にしてもらおうと、スタッフで確認し合っていました。社内のおせっかいさん、といった感じでしょうか(笑)」(太田さん)

多様性を活かした職場づくりを進める当社では、家庭と仕事の両立セミナーや女性リーダー研修など、さまざまな女性活躍支援の取り組みを行っています。「こうした機会を用意してくれたことも、この会社ならではの、らしい支援の形だと思う」。参加者の一人はそう話しました。

さて、免許所有者対象の「初心者コース」の締めくくりは、公道でのグループツーリング。「もう、道路で走ることはないかもと思ってました。練習コースから公道に出た瞬間、感動して涙が出そうでした」。わずか1時間ほどのツーリングが、バイクライフ再開のきっかけになりそうです。

【ヤマハ】「お客様の気持ちを理解することが大切」女性従業員限定のバイクレッスンを実施 記事3

免許所有者の「初心者コース」は、公道走行も体験

■YRA(ヤマハライディングアカデミー)
・URL/https://www.yamaha-motor.co.jp/mc/yra/

広報担当者より

7年ぶりに3回目の開催となった女性従業員対象のバイクレッスン。前回の参加者には、このイベントをきっかけに二輪免許を取得した社員もいます。「はじめましてコース」のカリキュラムは、小学生対象の「親子バイク教室」をアレンジしたもの。初めてまたがるオートバイに緊張しながら2時間後には全員笑顔で走っている姿を見て、当社安全普及活動=YRA(ヤマハライディングアカデミー)の質の高さを実感しました。

お問い合わせ

ヤマハ発動機株式会社
TEL/0120-090-819

リリース = ヤマハ発動機株式会社(2021年1月18日発行)

(バイクブロス・マガジンズ編集部)

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